营销诊断是一项综合性工程,它涉及到企业营销的方方面面、里里外外。在进行营销诊断的时候,多赢营销顾问需要尽可能地将自己与企业和市场完全融合,力争在最短的时间里使自己成为一个行业专家。而与此同时,多赢营销顾问将努力保留着至为重要的印象,以使我们不至于陷得太深而失却旁观者的客观与冷静。
通常营销诊断包括以下几个阶段:
(一) 预备诊断阶段
需要收集大量关于企业的情况介绍,这个阶段,需要合理安排两至三天时间的工作程序和步骤,以确保工作的科学性、有效性。
(二)正式诊断阶段
通过预备阶段的工作和企业SWOT分析(Strength 强项, Weakness 弱点, Opportunity 机会, Threat 威胁),客户企业的大致情况或者说一些表面的问题,基本上都已如冰山浮出水面。但是,这些问题是如何造成的?它的根源又在哪里呢?
多赢网络营销顾问将对以下部分进行4P或4C/4V的分析:
1.产品(product)->消费者需求(Consumer’s needs and wants)-》变通性(Versatility)
2.价格(Price)->成本代价(Cost to Satisfy)-》价值 (Value)
3.渠道(Place)->便利性 (Convenience)-》多元性 (Variation)
4.推广(Promotion)->沟通(Communication)-》共鸣 (Vibration)
在现在的网络营销时代,4P的分析已经不再适合企业的营销诊断,取而代之的4C或4V的分析,需要充分了解消费者的需求,然后根据不同的需求,在网络上定制不同的产品及服务,也需要衡量消费者愿意用多少的成本获得产品及服务,利用网络及便利的支付、物流系统提供高便利性的服务给客户,更重要的,在现在“Web 2.0”的时代,企业应充分利用互动的网络营销方式与消费者进行沟通,如QQ信息,邮件,电子杂志,博客,论坛等。
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